Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez Mahalo Coffee, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si votre commande ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement :
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
- Tout produit retourné doit être dans le même état que lors de sa réception.
- Les articles soldés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
PROCÉDURE DE RETOUR
- Contactez-nous à jerome.duc@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre article.
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons l’acceptation ou le refus du remboursement.
REMBOURSEMENT
- Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
BESOIN D’AIDE ?
Pour toute question, contactez notre service client à jerome.duc@hotmail.com.